一日游乱象依旧,不交钱今天就玩不了

作者: 股票基金  发布:2019-07-19

摘要:记者暗访黑一日游 出发前承诺只收一次钱 上车后导游称团费不够要加160元,对游客说不交钱今天就玩不了。 昨天凌晨,游客在发车地点与中青旅签协议 女导游向游客加收160元/人的费用 黑一日游旅行团多次被曝光,但仍屡禁不止。时值五一小长假,《法制晚报》记...

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   记者暗访“黑一日游” 出发前承诺只收一次钱 

“一日游”被警告后乱象依旧

  上车后导游称团费不够要加160元,对游客说不交钱今天就玩不了。

导游威胁游客

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昨天凌晨,游客在发车地点与“中青旅”签协议

“不许空手上车”

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女导游向游客加收160元/人的费用

“在这里给家人带100块钱的果脯烤鸭,我能挣3块的奖金。国外导游有小费,中国没小费,请大家支持一下我的工作,不许空手上车,躲着我跑。”在前往十三陵景区外围一处土特产购物点的途中,一日游导游小丽明确告诉游客,不许不购物。

  “黑一日游”旅行团多次被曝光,但仍屡禁不止。时值“五一”小长假,《法制晚报》记者暗访发现,“黑一日游”旅游团的线路、骗术等,与几年前相比没有太大变化。 他们打着知名旅行社的旗号,通过旅馆散发旅游信息,以低价团费和“不再收取任何费用”的承诺诱导游客参团,上车后再以其他名目收取费用,并威胁游客“”。一日游的线路集中在八达岭、十三陵一线,但正规景点多是坐在车上“游览”,大部分时间是在超市、玉器城购物,或参观蜡像馆等人造景点。

昨天传出一名内地游客拒绝在香港高价购物被围殴致死。强制购物几乎成为国内各旅行团普遍存在的乱象。尽管国家旅游局刚刚严重警告过,但记者上周报团参加“八达岭十三陵一日游”时,依然被强制加价、强制购物等。北京“一日游”乱象长期没人管,实在令人不解。

   游客遭遇 承诺中途不加钱 上车后导游变卦

强制加价

  近日,重庆的李先生来到北京旅游,住在南三环的一家宾馆内。他从宾馆前台的免费地图上看到了一些旅行信息,随后他就拨通了上面的电话,报了一个去往八达岭、十三陵的线路。据李先生回忆,在他拨打地图上面的电话时,对方自称是中青旅的工作人员,而且接线员向李先生保证这趟线路收费是150元/人,中途不会再收取任何费用。

团费100元

  第二天一早,李先生登上了前往八达岭方向的大巴。上车前他缴纳了150元的旅游费,“刚上车都挺好,但是车刚开出五环,导游就说我们交的钱不够,还要再补交160元的景区门票费。”这个举动立刻引起了车上乘客的反感,李先生回忆,当时导游说完这句话之后,没有人交钱。

上车再交150元

  不过当大巴车刚开到八达岭水关长城停车场时,就立刻上来了三四名男子,“他们就说谁不交钱,下来聊一聊。”李先生觉得自己不常来北京,不至于跟他们较劲就交了160元。他回忆说,车上有几名游客没交这笔钱,在之后的旅途中再没有见过他们。

出发前一天,在一个名为“北京青年旅行社股份有限公司海淀南路营业部”的网站上,记者预订了第二天一早出发的“八达岭十三陵一日游豪华专线”,价格100元。

  记者体验 出发前先签协议 旅行社一栏空白

第二天早晨5点半,记者在约定宾馆门前被接上一辆小车,然后在前门附近转到大巴车上。上大巴车前,记者被要求缴纳100元团费,并在没告知内容的情况下,在一份文件上签下姓名。拿到文件才发现,这是协议书,上面的内容与网站描述有差别——八达岭变成了水关长城登城口,还增加了购物,明确了团费不含明皇帝王宫。而合同上的公章变成了“北京万泰弘基旅行社”,导游小丽的旗子上写着的又是“北京京祥假日旅行社”。

  法晚记者拨通了李先生提供的“中青旅”电话,报名参加了去往八达岭、十三陵等景区的旅游团。工作人员介绍费用是150元/人,中途没有任何费用。

上车后,记者发现这辆大巴车基本坐满,共有31人。游客来自五湖四海,大家有的是网络预订,有的是在宾馆前台预订。在前往天安门观看升旗途中,导游小丽给每人发了一个胸牌,并开始详细解释行程尤其是自费项目。她说,线路是导游和司机“无法无权无能力”更改的,全由国家旅游局严格审批,协议书上的景点“必去必到必参观”。100元只是基本入团费,包括车费、门票、餐费等。唯一不包括就是明皇帝王宫,这个得自费,150元。

  昨天凌晨4时许,一辆负责接送游客的小车将记者送到大巴车的发车地点——和平门南侧的一条胡同内,这里还停放着四五辆大巴车。记者刚走下小车就有人招呼,“旅游的来这里办手续。”

为了说服大家参加自费项目,小丽流畅熟练地表示:“有朋友问,我在外面等行不行?您在外面等,走丢了,打车花好几百回北京,损失更大。一会儿到长城,您可以随便找一个挂牌的乘客问,没有一位是没交自费能爬长城的。因为旅游局要求,长城因为人太多,必须用附加景点分流。所以,交了基本入团费才能上车,交自费才能玩全天。”

  手续就在一家小卖店门前支起的桌子前办理,一男一女两个人在忙活,男子手里拿着一叠现金,女子在一旁指导游客签协议。协议有A4纸大小,按女子的要求,游客填写姓名、参加人数、电话并签字就可以了。

最终,全团31人全部交钱,参加了这个150元的自费项目。小丽在收费同时,收走了上车前签字的协议书。

  记者发现这份协议的下方本来有一处“旅行社签字”,但是不管是记者拿到的,还是其他游客手中的,这一栏一律是空着。还有些游客是以家庭为单位出游的,负责办手续的女子提醒游客,以家庭为单位出游的,只签一份协议即可,但要注明人数。在签协议过程中,他们没有核实游客的身份证信息。

偷换概念

  导游称团费不够 加钱才能进景点

八达岭

  约一小时后,记者乘坐的大巴发车。这个团有30人,先前在车下招呼签协议的女子就是记者所在团的导游。这名秋姓导游介绍了一天的行程,先去八达岭水关长城,然后是十三陵一带,最后看鸟巢。整个旅行过程中,该女子一直未出示导游证。

变成水关长城

  一路上,这名导游简单讲了一些沿途景点的历史,如宣武门、德胜门、月坛南桥等,在互动中让游客精神得到放松。随后大巴开上京藏高速往八达岭方向驶去。

升旗仪式时间很短,第一个游览重点便是长城。

  当车开出北五环时,导游话锋一转:“我来介绍一下大家交的钱都包括什么。”导游说,游客交的150元团费包含了业务员提成、午餐费、长城门票等。导游接着说,本次行程有一站“明皇宫蜡像馆”是必须游览的项目,要每名游客再交160元。不少人听后纷纷表示不满,导游回应说:“你们交的150元根本不够,旅行社不是慈善机构,不做赔本儿的生意。”

在去往长城途中,小丽卖力讲解:“八达岭长城全长19公里,有四个登城口开放,居庸外站、北门锁钥、八达岭水关、八达岭旱关。咱们今天去的是,1956年毛主席亲自攀爬的八达岭水关登城口。”

  当大巴抵达水关长城停车场时,车上立刻上来了两女一男三个人。刚上来的女子直接拿过话筒说,“这个钱(160元)必须要交的,交了钱才有旅游证,不交钱今天就玩不了。”后面上来的男子环视车内,说着“看谁不交钱”。游客交钱后拿到了他们所说的旅游证,这是一个烟盒大小的塑料牌,上面印有“北京旅游”四个字,但十分模糊。

同车游客几乎全部都是第一次来北京游玩,当大家在水关下车时,所有人都觉得这里就是八达岭。

  记者所在的团共有26人补交了160元,另外4名没有交钱的游客,在给了车费后就脱团了。

记者就此询问中国长城学会副会长董耀会,他表示,水关长城这个景点与八达岭长城完全是两个地方。旅行社这种偷换概念的行为,有欺骗消费者之嫌。记者了解到,传统意义上,作为5A级景区的八达岭长城,就是延庆县军都山关沟古道北口这一段。而水关长城在延庆县八达岭镇石佛寺村,两者相距约5公里。

  线路未变 集中在八达岭、十三陵一线

虚假报价

  一天的跟团暗访记者发现,这些一日游的团从线路到骗术上,较近几年媒体报道没有根本改变。

150元自费项目

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