奥门永利总站网址升级自助收银,京东到家与全

作者: 财经新闻  发布:2019-08-30

中新网8月2日电 家住北京管庄路的王女士最近去华冠适佰家管庄门店购物时有了新发现,超市的收银区变了样:三台一人高的机器占据了一条收银通道,机器下方是扫码平台,上方大大的显示屏上显示着“欢迎使用京东到家自助收银,支持微信刷脸支付”。

中新网9月4日电 无界零售即时消费平台京东到家近日宣布,已与山姆、百佳、华冠、万宁、百果园、大参林药房、养生堂药房、百康药房、万家燕药房在内的超过30个零售商家达成会员合作,将全面打通线上与线下的会员数据,并实现权益共享。此项目将覆盖超过9000万高价值用户。

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线上线下会员数据打通后,不仅能够通过权益的共享助力商家在线上发展会员,更能够通过京东到家大数据平台及CRM管理系统帮助商家实现会员管理与精准营销。通过会员打通,京东到家与商家一并创造了亮眼成绩:百康在今年3月实现会员打通后,线上会员开卡量达到了线下的4倍;华冠于8月实现会员打通,其线上开卡量已与线下持平,8月GMV较7月增长达27%。

京东到家“轻松购”与自助收银系统此前已在上蔬永辉、中商、大桥道、好收成等商家上线,近期与微信支付、京东支付达成合作,实现“刷脸支付”。目前,与微信支付合作具备“刷脸”功能的自助收银设备已在武汉中商、深圳福伴和北京华冠投入使用,华冠管庄店正是首批启用该套设备的门店之一。

会员数据、权益线上线下全面打通 百康线上入会数达线下4倍

京东到家借助“刷脸支付”完善、升级自助收银的使用体验,除帮助门店缓解收银排队、提高人效外,更核心的价值在于帮助实体零售商实现了线下消费的用户数字化。据京东到家产品技术负责人何辉剑介绍,通过O2O业务与门店赋能的合力,能帮助深度合作门实现近70%的用户数字化 。

“会员体系”对于实体零售商家而言,是其提升顾客购物频次与客单价的重要用户管理手段。而线下开办会员流程繁琐,顾客信息收集困难,造成了会员发展效率低,用户难以数字化等诸多痛点。

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针对实体零售商的会员发展瓶颈,京东到家作为领先的无界零售即时消费平台,通过与商家会员数据、会员权益方面进行打通,能够有效的在京东到家平台上引导用户成为商家会员。其“一键开卡”的开通流程,大大降低了会员开通难度。此外,通过“会员价”、“会员免运”、“入会礼”、“会员日”、“会员积分”等一系列会员线上权益,提升消费者的下单频次与下单金额,最终实现商家在京东到家平台上的销售额增长。同时,通过线上与线下权益的相互打通,还能够为商家实现线下消费引流——在线上开卡的会员,在实体门店消费时也能享受会员权益,这将直接帮助门店获得增量客流和销售额。

3件商品5秒买完 “刷脸”为线下购物带来便捷新体验

百康在今年3月实现会员打通后,线上会员入会数达到了线下的4倍,会员下单购药的频次是非会员下单频次的1.3倍,其8月会员订单GMV占比达到了47%。华冠在今年8月正式运营会员打通相关项目,迄今其线上入会人数已与线下持平。据京东到家平台数据显示,8月华冠会员订单GMV占比已经达到了46%,在此带动下其8月GMV较7月增长达27%。

在店员指导下,王女士完成了自己第一次“自助收银”的体验。将商品条形码放置在扫码器前,商品的信息与金额就显示在了屏幕上,完成所有商品扫码后,选择确认付款,即可选择微信扫码支付或刷脸支付。在完成首次刷脸支付绑定后,识别人脸完成付款的时间不超过1秒钟。引导人员介绍:“使用熟练之后,买3件商品,从扫码到完成刷脸付款,用不了5秒钟。”

线上线下全触点会员发展方案 京东到家“超级会员码”实现三码合一

为提高效率、改善体验,华冠与京东到家正携手进行着“银线”革命。消费高峰期排队等待结账的情况,在实体商超门店中十分常见,很多顾客只购买了几件商品,却要耗费大量时间排队,不少顾客就因此而取消了购买。忙于收款的店员也很难抽身为顾客提供更精细、更深层的服务,这直接影响了消费者的购物体验及门店营收,是传统零售行业长期以来的痛点之一。始终致力于为消费者带来更好购物体验的华冠,选择了牵手京东到家进行门店消费的全面升级。

为了能够最大化帮助实体商家发展会员,除了在线开卡外,京东到家还打造了以“超级会员码”、“自助收银”、“轻松购”为核心的线下会员发展解决方案,为商家提供了线上线下全触点的会员发展路径。

除自助收银外,京东到家还为实体门店打造了“轻松购”服务,使用小程序扫描商品条码,将商品自动添加到电子购物车列表中,在添加完所有商品后,用户一并进行线上付款,在出口处通过终端系统进行核销,就完成了全部购物过程。

京东到家“超级会员码”实现三码合一

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奥门永利总站网址 4图:京东到家“超级会员码”实现三码合一

华冠管庄店门店相关负责人表示:“自助收银机和轻松购引进后,非常受年轻人的欢迎,很多老人和小孩子也愿意尝试,刷脸功能好玩又方便,很大程度缓解了收银的压力。一方面是解决高峰排队问题;另一方面是提高人效,把店员从收银工作中解放,能够去进行其他精细化的服务。也为门店增加了时尚感、科技感,甚至吸引了一些家庭客群的回流。”

“超级会员码”是通过与商家会员系统、商品系统和POS系统打通,所提供的一套集会员识别、优惠券核销和订单支付于一体的三码合一的收银方案,在提升收银效率的同时,全面帮助门店实现数字化。商家只需引导消费者通过京东到家小程序中的超级会员码功能进行付款,消费者就能在付款页面中一键开通商家会员,并立即享受相关权益,大大缩短开卡流程。

“太方便了,待会我带孩子也过来体验一下刷脸购物!”首次完成刷脸购物的王女士,难掩兴奋。自助收银、轻松购、人工收银,三种截然不同的收银方式在门店的收银区聚合,各司其职的为不同消费习惯,不同年龄层的顾客们提供着服务。

此外,京东到家还为商家提供“自助收银”与“轻松购”的无人收银解决方案,顾客也可以此为端口成为商家会员。

“刷脸”背后:京东到家助门店实现70%以上顾客数字化

一站式会员管理解决方案 助商家实现精细化、数字化用户运营

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