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作者: 财经新闻  发布:2019-10-20

数字化 智能化,苏宁抢滩零售下半场

随着科学技术的发展与消费升级时代的来临,国内零售企业亟待发展转型,纷纷推出新的零售概念,以满足消费者多元化、个性化、品质化的消费需求——比如阿里的“新零售”、苏宁的“智慧零售”、京东的“无界零售”……

奥门永利总站网址 ,布局两万家互联网门店,品牌价值3年翻一倍

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在场景互联网时代,产品不再是简单的经久耐用,而是更加关注品质、品味、个性,服务也不再满足于劳动的简单替代,而是深入到旅游、休闲、文化、运动等方方面面。谁能紧紧围绕用户需求,重构消费关系,利用一切可以利用的技术手段打造极致的产品、服务和体验,谁就能在众多的优秀品牌中屹立不倒。

孙为民还在采访中透露,未来苏宁小店的重要功能就是要外挂信息服务和物流服务,通过苏宁小店的庞大网点可实现最快半小时的极速配送服务,同时大幅度降低供货商的物流成本。孙为民表示:“我们在全国建立苏宁云仓配送中心,不仅仅是面积的增加,还有里面的作业体系现代化,增加无人驾驶新的配送支撑。到了2020年的时候,形成了一个很庞大的物流服务的基础设施。当我们有这样的物流基础服务设施,可以实现高效的配送、低成本的物流运作。”

“比如采购,现在苏宁能够抓住用户的消费行为,并且根据这些行为来反推制造、采购。”程峰说,“2017年,苏宁通过大数据发现了普通冰箱的使用痛点:为了长时间存储,消费者一般会把食材放到冷冻室,但零下低温制冷会损伤食材营养和口感;冷藏室缺乏恒定的温度和湿度,果蔬类食材又容易失水腐坏。于是,苏宁提出需求,海尔方面进行调研、论证、开发,最终联合推出了全球首款T门全空间保鲜冰箱。这款冰箱开创的冷藏冷冻全空间保鲜方案,填补了近百年来的空白。如今,这款冰箱在苏宁易购官网上的好评率高达98%。”

作为最早提出“智慧零售”概念、也是近年来这一波零售创新中最早做出理论突破的企业,苏宁已全面落地智慧零售生态,形成两大(苏宁广场、苏宁易购广场)、一小、多专(苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购县镇店、苏宁易购汽车超市)的业态产品族群。自2017年底苏宁启动大开发战略以来,各业态互联网门店在全国加速落地。今年上半年,苏宁在全国新开出2000多家门店,其中最多的一天新开店300多家。

程峰表示,苏宁经过一系列的自我革命,不仅迎来了场景互联网的风口,也让自身品牌形象更加年轻化、个性化、时尚化、科技化。2014年,苏宁品牌价值为1052.35亿,到了2017年,这个数字就变成了1932.75亿元,排名全国第13位。

孙为民在日前接受采访时表示:“苏宁将发展重点放在场景互联网,把零售店当做老百姓生活服务的基础设施,以人为核心布局零售网点,以顾客为核心来考虑用户的需求、生活的需求,从大、专、小三个方向来布局。”在距离消费者不到1米的地方,有苏宁易购主站平台;在消费者10米的范围内,使用苏宁小Biu智能音箱链接智能家居设备;距离消费者大概500米的写字楼内部、酒店内部、大型Shopping Mall内部等地,有苏宁无人货架、智能货架、巡游机器人的布局;离消费者约3公里的地方,苏宁布局了无人Biu店、苏宁极物店、苏宁小店、苏宁易购县镇店等;而在3公里外,苏宁则布局了苏宁生活广场、苏宁云店、苏宁影城等强调场景与体验、更是囊括了苏宁所有黑科技应用的业态。

解决要素的数字化之后,苏宁通过运营的智能化来实现智慧零售的纵深发展,这囊括了采购、销售、配送等全流程。

值得注意的是,苏宁未来会不断推进智慧零售五大环节中采购、销售、仓配、服务、使用的智能化,更多的运用分布式的精准数据进行人工智能的介入和参与。苏宁会一直在技术上做很大投入,发展电动车、机器人、人工智能等方面,将场景互联的发展作为重点。

“在销售层面,苏宁研发了金矿、店 、千人千面、千里传音等一系列精准营销产品。”程峰说,“在物流环节,仓储环节有AGV机器人、仓到仓运输有无人重卡‘行龙一号’、最后一公里有无人配送小车‘卧龙一号’。可以说,苏宁物流的‘无人军团’已经实现了场景闭环。”

“两大、一小、多专”多业态布局,苏宁智慧零售走到哪一步了?

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